Cambi e resi
Politica di reso e diritto di recesso: regole chiare per privati e aziende.
🧑 Consumatore (privato)
Se acquisti senza inserire una Partita IVA, sei tutelato come consumatore: hai diritto al recesso entro 14 giorni e alla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
🏢 Azienda / Professionista (con P.IVA)
Se acquisti inserendo i dati di fatturazione con Partita IVA per finalità professionali, il diritto di recesso non si applica (è una tutela riservata ai consumatori). Restano validi i resi per prodotti difettosi, errati o non conformi e la garanzia per vizi.
Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Come: comunica la tua decisione scrivendo a info@ekospill.it, oppure compilando il modulo di recesso qui sotto.
- Restituzione: rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, integri e nel loro imballo.
- Spese di restituzione: a carico del cliente, salvo diverso accordo.
- Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione.
Eccezioni: il recesso non si applica a prodotti realizzati su misura o personalizzati, a beni sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti, e negli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
↩ Recedere dal contratto qui- Prodotto difettoso o danneggiato (segnalare entro 48h).
- Prodotto errato rispetto all'ordine.
- Prodotto non conforme alla descrizione.
- Pacco non consegnato (dopo verifica con corriere).
- Ripensamento da parte di aziende con P.IVA (per i consumatori vale il recesso di 14 giorni).
- Prodotto utilizzato o installato.
- Prodotto privo di imballo originale.
- Danni causati da uso improprio.
- Resi senza autorizzazione preventiva (RMA).
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (riservato ai consumatori):
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
_______________________________________________
Ordine n.: ____________ Ordinato il: __________ Ricevuto il: __________
Nome del consumatore: _________________________________
Indirizzo del consumatore: _____________________________
Data: __________ Firma (solo se su carta): ______________
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Il nostro team è disponibile per guidarti in ogni fase del processo di reso.
Contatta il supportoLe presenti informazioni sono fornite a titolo riepilogativo. Per le condizioni complete consulta i Termini e Condizioni e la Privacy Policy.